Política de Privacidade ClimaFresco Portugal
Introdução
A sua privacidade é de extrema importância para a ClimaFresco Portugal. Esta política de privacidade descreve como coletamos, usamos e protegemos as suas informações pessoais quando utiliza os nossos serviços e o nosso site. Estamos comprometidos com a proteção dos seus dados de acordo com a legislação aplicável, incluindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).
Controlador dos Dados
O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a ClimaFresco Portugal, com sede em Rua da Liberdade, 45, Loja A, Lisboa, 1250-146, Portugal.
Informações que Coletamos
Coletamos diferentes tipos de informações para várias finalidades, a fim de fornecer e melhorar os nossos serviços para si:
- Dados Pessoais: Enquanto utiliza o nosso site ou contrata os nossos serviços, podemos solicitar-lhe que nos forneça certas informações de identificação pessoal que podem ser usadas para o contactar ou identificar. Isso pode incluir, mas não se limita a:
- Nome completo
- Endereço de e-mail
- Número de telefone
- Endereço postal
- Informações relativas ao tipo de serviço solicitado (e.g., tipo de imóvel para instalação de AC, detalhes do sistema HVAC existente).
- Dados de Utilização: Podemos também coletar informações sobre como o nosso site é acedido e utilizado. Estes Dados de Utilização podem incluir informações como o endereço de Protocolo de Internet (IP) do seu computador, tipo de navegador, versão do navegador, as páginas do nosso servico que visita, a hora e a data da sua visita, o tempo gasto nessas páginas, identificadores de dispositivo únicos e outros dados de diagnóstico.
- Dados de Cookies e Tecnologias de Rastreamento: Utilizamos cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes para monitorizar a atividade no nosso site e reter certas informações. Os cookies são ficheiros com uma pequena quantidade de dados que podem incluir um identificador único anónimo. São enviados para o seu navegador a partir de um site e armazenados no seu dispositivo. As tecnologias de rastreamento também utilizadas são beacons, tags e scripts para coletar e rastrear informações e para melhorar e analisar o nosso serviço.
Como Usamos as Suas Informações
A ClimaFresco Portugal utiliza os dados coletados para várias finalidades:
- Para fornecer e manter os nossos serviços (venda, instalação, manutenção e reparação de sistemas de ar condicionado e HVAC).
- Para gerir o seu contrato conosco, incluindo o processamento de pagamentos, agendamento de serviços e faturamento.
- Para lhe notificar sobre alterações aos nossos serviços.
- Para permitir que participe em funcionalidades interativas do nosso site quando escolher fazê-lo.
- Para fornecer suporte ao cliente.
- Para monitorizar a utilização do nosso serviço.
- Para detectar, prevenir e resolver problemas técnicos.
- Para realizar auditorias de eficiência energética e fornecer consultoria.
- Para comunicar ofertas especiais, novidades e informações sobre os nossos serviços (com o seu consentimento, se exigido).
Base Legal para o Tratamento de Dados
A ClimaFresco Portugal processa os seus dados pessoais com base em uma ou mais das seguintes bases legais:
- Execução de um contrato: O tratamento é necessário para a execução de um contrato no qual o titular dos dados é parte, ou para diligências pré-contratuais a pedido do titular dos dados.
- Consentimento: Obteve o seu consentimento explícito para uma ou mais finalidades específicas.
- Obrigação legal: O tratamento é necessário para o cumprimento de uma obrigação legal a que estamos sujeitos.
- Interesses legítimos: O tratamento é necessário para os fins dos interesses legítimos prosseguidos pela ClimaFresco Portugal ou por terceiros, exceto se prevalecerem os seus interesses ou direitos e liberdades fundamentais.
Retenção de Dados
A ClimaFresco Portugal reterá os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para as finalidades estabelecidas nesta Política de Privacidade. Reteremos e utilizaremos os seus dados pessoais na medida necessária para cumprir as nossas obrigações legais (por exemplo, se formos obrigados a reter os seus dados para cumprir as leis aplicáveis), resolver disputas e fazer cumprir os nossos acordos e políticas legais.
Divulgação de Dados
Podemos divulgar os seus dados pessoais em boa fé, quando tal divulgação for necessária para:
- Cumprir uma obrigação legal.
- Proteger e defender os direitos ou propriedade da ClimaFresco Portugal.
- Prevenir ou investigar possíveis irregularidades relacionadas com o serviço.
- Proteger a segurança pessoal dos utilizadores do serviço ou do público.
- Proteger-se contra responsabilidade legal.
- Parceiros de negócios: Podemos partilhar os seus dados com parceiros de negócios confiáveis que nos auxiliam na prestação dos nossos serviços, como fornecedores de equipamentos ou subcontratados para instalações específicas, sempre sob acordos de confidencialidade.
Segurança dos Dados
A segurança dos seus dados é importante para nós, mas lembre-se que nenhum método de transmissão pela Internet, ou método de armazenamento eletrónico é 100% seguro. Embora nos esforcemos para usar meios comercialmente aceitáveis para proteger os seus dados pessoais, não podemos garantir a sua segurança absoluta.
Seus Direitos de Proteção de Dados (GDPR)
Se for residente do Espaço Económico Europeu (EEE), tem certos direitos de proteção de dados. A ClimaFresco Portugal visa tomar medidas razoáveis para permitir que corrija, altere, elimine ou limite o uso dos seus dados pessoais. Os seus direitos incluem:
- O direito de aceder: O direito de solicitar acesso aos seus dados pessoais que detemos.
- O direito de retificação: O direito de solicitar a retificação de qualquer dado pessoal que esteja incorreto ou incompleto.
- O direito de eliminação (direito a ser esquecido): O direito de solicitar a eliminação dos seus dados pessoais em determinadas circunstâncias.
- O direito de restringir o processamento: O direito de solicitar a restrição do tratamento dos seus dados pessoais em certas condições.
- O direito à portabilidade dos dados: O direito de receber os seus dados pessoais num formato estruturado, de uso comum e legível por máquina e o direito de transmitir esses dados para outro controlador.
- O direito de se opor: O direito de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais em certas condições.
- O direito de retirar o consentimento: Se o tratamento dos seus dados pessoais se basear no seu consentimento, tem o direito de retirar o seu consentimento a qualquer momento.
Para exercer qualquer um destes direitos, por favor, contacte-nos através dos detalhes fornecidos no final desta política. Tem também o direito de apresentar uma reclamação junto de uma autoridade de supervisão.
Ligações para Outros Sites
O nosso site pode conter links para outros sites que não são operados por nós. Se clicar num link de terceiros, será direcionado para o site desse terceiro. Aconselhamos vivamente que reveja a Política de Privacidade de cada site que visita. Não temos controlo e não assumimos qualquer responsabilidade pelo conteúdo, políticas de privacidade ou práticas de quaisquer sites ou serviços de terceiros.
Privacidade de Crianças
Os nossos serviços não se destinam a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de identificação pessoal de menores de 18 anos. Se for pai/mãe ou encarregado de educação e souber que o seu filho nos forneceu dados pessoais, contacte-nos. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados pessoais de crianças sem verificação do consentimento parental, tomamos medidas para remover essas informações dos nossos servidores.
Alterações a Esta Política de Privacidade
Podemos atualizar a nossa Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre quaisquer alterações publicando a nova Política de Privacidade nesta página. Aconselhamos a rever esta Política de Privacidade periodicamente para quaisquer alterações. As alterações a esta Política de Privacidade são eficazes quando são publicadas nesta página.
Contacte-nos
Se tiver alguma questão sobre esta Política de Privacidade, por favor, contacte-nos:
- Morada: Rua da Liberdade, 45, Loja A, Lisboa, 1250-146, Portugal